마지막 업데이트: 2026/1/30

toxhuozow에 오신 것을 환영합니다! 우리는 한국 고객들에게 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며, 매번의 기쁜 쇼핑 경험을 통해 튼튼한 고객 관계를 구축하고자 합니다. 아래에 저희 브랜드 철학, 스토리 및 서비스 약속을 포함한 상세한 정책을 설명드립니다.

브랜드 철학:
toxhuozow는 "품질로 자리 잡고, 서비스로 발전한다"라는 핵심 가치를 고수하고 있습니다. 우리는 제품의 품질 향상과 고객 서비스 수준을 지속적으로 높임으로써 치열한 시장 경쟁에서 두각을 나타내고, 이를 통해 지속 가능한 브랜드 영향력을 구축할 수 있다고 믿습니다.

브랜드 스토리:
리궈싱, 광저우 부샹칭 무역 유한회사 이 설립한 저희 회사는 풍부한 경험과 뛰어난 명성을 쌓아왔습니다. 광저우 바이윈구에 위치한 저희 회사는 지리적 이점과 잘 발달된 물류 시스템을 활용하여 한국 시장에 빠르고 안정적인 서비스를 제공합니다. 저희 브랜드명 "톡슈오저우(toxhuozow)"는 신선함과 혁신을 상징하며, 미래를 향한 저희의 변함없는 자세를 반영합니다.

고객 서비스:
우리는 고객 경험을 매우 중요하게 여기며, 귀하의 문의와 요구를 처리하기 위한 전담 고객 서비스 팀을 구성하였습니다. 고객 서비스 운영 시간은 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 6시까지입니다(주말 및 공휴일 휴무). 어떤 질문이든지 최대한 만족스러운 답변을 제공하도록 하겠습니다.

교환 및 반품 정책:
모든 고객분들은 7일 이내의 교환 및 반품 보장 정책을 누릴 수 있습니다. 받으신 제품에 만족하지 않으실 경우, 신속히 저희에게 연락주십시오. 반품 신청이 승인되면, 환불금은 영업일 기준 15일 이내에 귀하의 결제 계좌로 반환됩니다.

물류 및 배송:
우리는 효율적이고 빠른 물류 서비스를 제공하는 데에 주력하고 있으며, 주문은 일반적으로 3일 이내에 처리 및 발송되며, 예상 도착 시간은 7~15일입니다. 섬 지역 및 오지에 거주하는 고객의 경우 지리적 위치로 인해 원활한 배송 진행을 위해 추가로 4,980원(KRW)의 운송비가 부과됩니다.

결제 방식:
고객 여러분께 유연한 결제 솔루션을 제공하기 위해 다양한 결제 방식을 지원합니다. American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay가 그 예시입니다. 이러한 다양한 결제 방식은 귀하의 거래 과정을 더욱 편리하고 안전하게 만듭니다.

toxhuozow를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 뛰어난 제품을 판매하는 것 뿐만 아니라, 우수한 서비스를 통해 고객님께 장기 협력 파트너로서의 신뢰와 확신을 드리고자 합니다. 언제든지 저희에게 연락 주시기 바랍니다. 함께 멋진 쇼핑 여정을 시작합시다!