자주 묻는 질문

마지막 업데이트: 2025/12/4

Toxhuzow 에 오신 것을 환영합니다. 저희는 고객님께 우수한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 여기에서 고객님이 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 정리하여 서비스와 정책을 잘 이해하실 수 있도록 도와드리겠습니다.

1. 어떻게 주문을 하나요?
저희 웹사이트를 방문하여 상품을 둘러본 후 원하는 상품을 장바구니에 담아주세요. 선택을 완료한 뒤, 결제를 진행하면 주문이 성공적으로 완료됩니다.

2. 주문 정보를 수정할 수 있나요?
주문 처리가 시작된 후에는 주문 정보를 수정할 수 없습니다. 수정이 필요하신 경우, 처리 전에 고객 서비스에 문의해 주시기 바랍니다.

3. 어떤 결제 방법을 사용할 수 있나요?
American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, Naver Pay, Samsung Pay 등 다양한 결제 방법을 지원합니다.

4. 환불은 얼마나 걸리나요?
환불은 확인 후 15근무일 이내에 처리됩니다. 만약 이 기간을 초과할 경우, 고객 서비스 팀에 연락해 주시기 바랍니다.

5. 언제 주문을 받을 수 있나요?
표준 도착 시간은 7일부터 15일까지입니다. 섬과 외딴 지역으로 배송 시 추가 시간이 필요하며 4,980원의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

6. 내 주문을 어떻게 추적하나요?
주문 발송 후, 추적 정보를 포함한 이메일을 받게 됩니다. 이를 통해 주문 상태를 실시간으로 확인할 수 있습니다.

7. 어떻게 반품이나 교환을 하나요?
상품을 받은 후 7일 이내에 반품이나 교환을 신청해 주세요. 상품이 사용되지 않았으며 포장이 완전한 상태임을 확인한 후, 고객 서비스에 문의하여 더 많은 지침을 받아보세요.

8. 고객 서비스에 어떻게 연락하나요?
저희 고객 서비스 팀은 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 온라인입니다(주말 및 공휴일 제외). 아래 연락처로 문의해 주십시오:

다음은 핵심 자주 묻는 질문의 개요입니다:

Toxhuzow를 선택해 주셔서 감사합니다. 다른 문의 사항이나 추가 도움이 필요하시면 언제든지 고객 서비스 팀에 문의하십시오. 우수한 서비스 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.