회사 등록 정보

1. 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?

다음과 같은 다양한 결제 수단을 지원하고 있습니다.

2. 주문 후 배송은 어떻게 진행되나요?

저희는 고객님의 주문이 접수되면 신속하게 처리하고 있습니다. 평균 주문 처리 시간은 1~3일 소요되며, 처리 완료 후 배송이 시작됩니다. 배송은 일반적으로 7일에서 15일 이내에 완료됩니다.

3. 제주도나 섬 지역에도 배송이 가능한가요?

네, 가능합니다. 다만 제주도, 전라남도 일부 도서 지역, 광주 광역시를 포함한 도서 및 산간 지역의 경우 추가 배송비 4,980원이 발생됩니다. 해당 지역은 주문 시 배송비가 자동으로 합산되어 안내됩니다.

4. 상품이 마음에 들지 않으면 환불이 가능한가요?

물론입니다. 고객님의 만족을 위해 수령일로부터 7일 이내라면 조건 없이 전액 환불을 요청하실 수 있습니다. 단, 상품의 훼손이나 사용으로 인해 재판매가 불가능한 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 환불을 요청했는데, 돈은 언제 돌아오나요?

결제하신 카드사에 따라 환불 처리 기간이 상이합니다. 카드 결제 환불은 일반적으로 15일 이내에 이루어집니다. 다만, 각 발급 카드사의 정책에 따라 실제 환불 완료 시점은 다소 차이가 발생할 수 있습니다.

6. 결제는 어떻게 취소하나요?

배송 전이라면 고객센터로 문의하시거나 주문 내역에서 직접 취소 요청을 하실 수 있습니다. 이미 배송이 시작된 경우에는 반송 후 환불 절차가 진행됩니다.

7. 상품이 파손되어 도착했어요. 어떻게 하나요?

상품 수령 시 파손 또는 불량의 문제가 있다면, 상품 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 사진과 함께 문의해 주시기 바랍니다. 확인 후 신속하게 교환 또는 환불 처리해 드리겠습니다.

8. 결제는 안전하게 이루어지나요?

(주)글로벌스토어는 고객님의 개인정보와 결제 정보 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 모든 결제는 안전한 결제 서버를 통해 암호화되어 처리되므로 안심하고 이용하실 수 있습니다.

9. 주문한 내역은 어디서 확인할 수 있나요?

저희 사이트의 마이페이지 > 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다. 주문 상태(결제완료, 배송준비중, 배송중, 배송완료)에 따라 실시간으로 조회가 가능합니다.

10. 현금으로 결제하거나 배송 시 현금을 드려도 되나요?

죄송합니다. 저희 쇼핑몰은 현금 결제 및 현금 배송(착불) 서비스를 지원하지 않습니다. 모든 결제는 주문 시점에 미리 완료해 주시기 바랍니다.

11. 해외(한국 외)로도 배송이 가능한가요?

현재 저희 쇼핑몰은 한국 내 배송만 지원하고 있습니다. 해외 배송 서비스는 추후 도입될 예정입니다.

12. 주문한 상품과 다른 상품이 왔어요. 어떻게 교환하나요?

고객님의 불편을 드려 죄송합니다. 수령하신 상품과 함께 주문 내역을 고객센터로 알려주시면, 확인 후 신속히 교환 절차를 도와드리겠습니다. 교환 시 발생하는 추가 배송비는 저희가 부담합니다.

13. 교환 및 반품 시 배송비는 얼마인가요?

단순 변심에 의한 교환/반품 시에는 최초 배송비와 반품 배송비를 고객님께서 부담하셔야 합니다. 단, 상품 불량이나 오배송의 경우에는 모든 배송비를 저희가 부담합니다.

14. 주문 전에 궁금한 점이 있으면 어디로 문의하나요?

궁금하신 점은 언제든지 아래 이메일 또는 전화로 문의해 주시기 바랍니다. 평일 기준 24시간 이내에 성실히 답변해 드리겠습니다.

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