마지막 업데이트: 2025/12/4

Toxhuzow에 오신 것을 환영합니다. 저희는 고객님께 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 상품에 완전히 만족하지 않으신 경우, 아래 반품 및 교환 정책을 참고하시기 바랍니다.

반품 및 교환 신청 조건

저희는 모든 고객님이 받은 상품에 만족하시기를 바랍니다. 반품 및 교환이 필요하신 경우, 상품을 받은 후 7일 이내에 신청해 주시기 바랍니다. 다음 조건을 충족하는 상품만 반품 및 교환이 가능합니다:

• 상품은 사용되지 않았으며 원래 상태여야 합니다.
• 포장이 완전하며 모든 부속품 및 증정품(적용 가능한 경우)이 포함되어야 합니다.
• 구매 영수증 또는 주문 번호를 제공해야 합니다.

반품 및 교환 절차

1. 고객 서비스 연락: 전화번호 19272709607 또는 이메일 service@mail.toxhuzow.com을 통해 저희 고객 서비스 팀에 연락하여 주문 번호와 반품 및 교환 사유를 제공해 주세요.
2. 초기 검토: 고객 서비스 담당자가 신청을 초기 검토하고 후속 단계를 안내합니다.
3. 상품 발송: 검토 승인 후, 지정된 주소로 상품을 발송해 주세요. 품질 문제를 제외한 배송 비용은 고객님이 부담합니다.
4. 검사 및 처리: 상품 수령 후 검사를 진행하며, 상황에 따라 환불 또는 교환을 제공합니다. 적합한 경우, 환불은 15근무일 내에 원래 결제 계좌로 반환됩니다.

반품 불가 상품

다음의 경우는 반품이 불가능합니다:

• 이미 사용되었거나 손상된 상품
• 모든 식료품 및 음료류 상품

고객 지원 시간

저희 고객 서비스는 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 온라인입니다(주말 및 공휴일 제외). 문의 사항이나 걱정되는 점이 있으시면 언제든지 연락해 주세요.

배송 및 추가 비용

섬과 외딴 지역의 반품 및 교환 시에는 4,980원의 추가 배송 비용이 발생할 수 있습니다.

반품 및 교환 정책 표

다음은 핵심 반품 및 교환 정책의 개요입니다:

정책 업데이트

Toxhuzow는 본 반품 및 교환 정책을 언제든지 수정할 권리를 보유합니다. 모든 변경 사항은 웹사이트에 게시되며 즉시 효력을 발휘하므로, 최신 정보를 얻기 위해 정기적으로 확인하시기 바랍니다.

Toxhuzow 에 대한 관심과 신뢰에 감사드립니다. 추가 도움이 필요하거나 문의 사항이 있을 경우 언제든지 고객 서비스 팀에 연락해 주세요.