마지막 업데이트: 2026/1/30
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1. 환불 및 교환 조건
제품 품질 문제: 생산 결함, 운송 손상 등 제품 품질 문제로 인해 불만족스러울 경우, 상품 수령 후 7일 이내에 환불 및 교환을 요청할 수 있습니다.비품질 문제 환불 및 교환: 개인적인 사유로 인한 환불 및 교환 신청(예: 사이즈 부적합, 색상 변경 등)은 상품 미사용 및 포장이 온전한 상태에서만 가능하며, 상품 수령 후 7일 이내에 신청 가능합니다.주의 사항:
상품의 밀봉이 해제된 경우.원래 포장이나 태그가 손상되거나 분실된 경우.환불 및 교환 기간이 초과된 경우.2. 환불 및 교환 절차
환불 및 교환 신청: 환불 및 교환 기한 내에 이메일 또는 전화로 본사의 고객 서비스에 연락하시고 주문 번호, 제품 이름 및 환불 및 교환 사유를 제공해 주십시오.심사 및 확인: 신청을 받으면 3근무일 이내에 환불 및 교환 요청을 심사하고 이메일로 결과를 알려드립니다.상품 반송: 승인이 나면 지정된 주소로 상품을 7근무일 이내에 반송해 주십시오. 확인 증빙으로 물류 증명서를 보관해 주시기 바랍니다.환불 처리: 반송 상품을 수령하여 이상이 없음을 확인한 후, 15근무일 이내에 원 결제 채널을 통해 환불해 드립니다.3. 배송 비용
품질 문제로 인한 환불 및 교환: 본사가 왕복 배송비를 부담합니다.비품질 문제로 인한 환불 및 교환: 고객님께서 반송 비용을 부담해 주셔야 하며, 섬 및 외딴 지역의 경우 추가로 4,980원이 부과됩니다.4. 주의사항
관련 법규에 따라 특정 품목의 제품은 본 환불 및 교환 정책이 적용되지 않을 수 있으며, 구체적인 제품 정보를 참고해 주십시오.모든 상황에서 불법 행위(예: 사기성 반품)가 발견될 경우, 본사는 소송권을 보유합니다.5. 문의처
궁금한 점이 있으시면 아래 연락처로 문의해 주십시오:
전화: +86 19272709607이메일: service@mail.toxhuzow.com고객 서비스 온라인 시간: 월요일~금요일, 오전 9시부터 오후 6시까지 (주말 및 공휴일 휴무)최상의 서비스 경험을 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이해와 협조에 감사드립니다!
